3月15日是國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，為普及消費(fèi)常識(shí)，增強(qiáng)消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)、合理、文明消費(fèi)，3月15日上午，市供水有限公司圍繞“提振消費(fèi)信心”年主題，組織開(kāi)展3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日“鑄誠(chéng)信·提信心·促消費(fèi)”系列活動(dòng)，走進(jìn)社區(qū)、廣場(chǎng)，加大宣傳力度，排查解決用戶急難愁盼問(wèn)題，筑牢誠(chéng)信服務(wù)。

搭建平臺(tái)，積極參與活動(dòng)。公司組織工作人員在清河廣場(chǎng)和萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)參與市城鄉(xiāng)建設(shè)局和消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織的宣傳活動(dòng)，搭建宣傳臺(tái)，現(xiàn)場(chǎng)接受用戶咨詢，對(duì)用戶供、用、節(jié)水相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行解答，同時(shí)結(jié)合“3·15”，發(fā)放宣傳手冊(cè)，宣傳供水相關(guān)法律法規(guī)、用水常識(shí)。在參與活動(dòng)的過(guò)程中，傾心傾力做好居民用水服務(wù)，提高群眾獲得感、幸福感、安全感。

廣泛宣傳，營(yíng)造良好氛圍。公司借助多種媒體平臺(tái)進(jìn)行全面深入的宣傳，在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)電子屏進(jìn)行“消費(fèi)者權(quán)益日”系列宣傳，同時(shí)播放宣傳短視屏；通過(guò)公司網(wǎng)站和微信公眾號(hào)播放“消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳短視屏，在網(wǎng)點(diǎn)對(duì)階梯水價(jià)、節(jié)水措施及供水相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行宣傳，讓用戶明明白白消費(fèi)，提升消費(fèi)信心。

此次宣傳活動(dòng)共發(fā)放宣傳手冊(cè)136份，解答用戶咨詢25人次，對(duì)用戶提出的在用水中遇到的實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)解答，供水公司通過(guò)此次活動(dòng)，加強(qiáng)了與用戶的溝通，強(qiáng)化了服務(wù)意識(shí)，將居民用水權(quán)益保護(hù)和實(shí)際工作緊密結(jié)合，讓供水服務(wù)更規(guī)范、更高效、更優(yōu)質(zhì)。（熱線辦）