“您好！我是潁州經濟開發(fā)區(qū)銳鳥電商，我們園區(qū)內部管道可能漏水了，但找不到漏點，你們可能幫忙檢查一下？”2月18號上午，總公司客服中心主任周燕接到經濟開發(fā)區(qū)一家電商企業(yè)負責人打來的電話，“好的，我們現在就去?！?/span>

通話結束，周燕立即與運營檢修部聯系，安排測漏、維修人員快速趕赴現場幫助企業(yè)解決用水問題。到達現場后，測漏員羅峰對園區(qū)內的管網進行了分段測漏，當時正下著雪，因漏點較小、管線較長，羅峰拿著儀器趴在地上對地下管網認真進行勘測，經過近半個小時的作業(yè)，最終發(fā)現了兩處漏點并立即組織搶修。“太感謝你們了，下著雪你們還能來的這么快，問題解決的也及時，真正為我們企業(yè)提供了堅強的供水保障?！睋屝尥戤吅?，企業(yè)負責人拉著羅峰的手一個勁的表示感謝。“為企業(yè)服務是我們應該做的，您留一下我的電話，如有需要就聯系我們，阜陽供水將在第一時間為您解決用水問題。”

2022年，總公司致力于健全供水服務全過程精細化服務體系，提升用戶服務滿意度，打造優(yōu)良營商環(huán)境，優(yōu)化服務流程，縮短服務時限，把用戶的需求放在第一位，為民辦實事。下一步，總公司會進一步優(yōu)化營商環(huán)境，加強與阜城企業(yè)的交流共建，主動靠前，做好供水延伸服務，讓企業(yè)感受到更好地用水獲得感、滿意感。（客服中心）