2021年4月19日，家住和諧佳苑小區(qū)的李先生早早地來(lái)到阜陽(yáng)市供水總公司客服中心大廳，為客服中心工作人員送來(lái)了一面繡著“供水服務(wù)獻(xiàn)真情，為民服務(wù)辦實(shí)事”的錦旗，并激動(dòng)地說(shuō)：“特別感謝你們的維修同志，您們辛苦了！”。

近日，總公司水表維修中心接到和諧佳苑小區(qū)一名群眾電話(huà)，稱(chēng)家中出現(xiàn)漏水情況，希望供水總公司前往幫助排查解決。獲知消息后，客服中心主任周燕立即派出維修人員第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)處理解決。維修人員通過(guò)對(duì)居民室內(nèi)供水設(shè)施逐一排查，最終確定室內(nèi)漏點(diǎn)并第一時(shí)間幫助用戶(hù)維修了供水設(shè)施。經(jīng)維修后，張先生室內(nèi)漏水問(wèn)題得到徹底解決。 

群眾利益無(wú)小事，為民服務(wù)在路上。總公司長(zhǎng)期以來(lái)堅(jiān)持執(zhí)行“社會(huì)服務(wù)承諾制度”和“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，把“群眾的需求和滿(mǎn)意”作為工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把服務(wù)重心落在幫助群眾辦實(shí)事、解難題這一主線(xiàn)，在工作細(xì)微處下功夫、在為民服務(wù)上守初心，切實(shí)推動(dòng)黨史學(xué)習(xí)教育成果的轉(zhuǎn)化，積極彰顯責(zé)任當(dāng)擔(dān)，使便民服務(wù)更加精細(xì)化、規(guī)范化、人性化，用實(shí)際行動(dòng)踐行了供水人的初心和使命，贏(yíng)得阜城市民贊譽(yù)不斷。（客服中心）