為進(jìn)一步提升工作效率，加大公司各業(yè)務(wù)部門之間的團(tuán)結(jié)凝聚力，更好的為用戶服務(wù)，10月18日下午，調(diào)度中心在總公司三樓會議室組織召開調(diào)度中心熱線業(yè)務(wù)分析會，客服中心、阜水公司，運(yùn)營檢修部等業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人參加此次會議。

      會上，調(diào)度中心副主任郝慶新首先就近期供水熱線在接聽電話數(shù)量、問題分類及轉(zhuǎn)辦等情況向大家作了詳細(xì)介紹，其次對用戶問題辦理比較優(yōu)質(zhì)快捷的部門和各業(yè)務(wù)部門目前辦理用戶問題中出現(xiàn)的不規(guī)范、不完善等行為進(jìn)行了通報(bào)?？头行闹魅沃苎噌槍Τ?、修換表等各項(xiàng)業(yè)務(wù)中的問題短板，逐條與各班組長進(jìn)行了分析、討論，并制定出處理方案、規(guī)范了回單流程。

      阜水公司和運(yùn)營檢修部的負(fù)責(zé)人也表示，會在今后工作中更加認(rèn)真、細(xì)致對待用戶的每一個訴求，及時辦理回復(fù)。

      會議最后，各業(yè)務(wù)部門對熱線工作提出了合理性建議，調(diào)度中心表示將加強(qiáng)熱線員學(xué)習(xí)、進(jìn)行定期考核，進(jìn)一步增強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)能力和責(zé)任心，確保轉(zhuǎn)辦工單的準(zhǔn)確性和及時性，做好用戶和公司的連心橋。（調(diào)度中心）