8月2日下午，客服中心全體維修人員在五樓會議室召開了“提升服務意識、改進工作作風”工作推進會。

      會上，客服中心主任周燕對目前客服中心在實際工作中存在的問題進行了深入分析，要求全體維修人員提高思想認識，強化業(yè)務技能，自覺接受制度約束，服從部門的總體調(diào)動，以行動來提升服務效能。

      周燕強調(diào)，在工作中接待用戶要做到文明用語、耐心細致，規(guī)范個人言行；復水、維修工作要在規(guī)定時間內(nèi)辦結(jié)；延伸服務范圍，在上門維修的同時進入用戶室內(nèi)給予管道檢查，排除漏點，對于不能解決的問題及時轉(zhuǎn)辦至相關(guān)部門；提高工作的主動性，建立規(guī)范化服務的長效機制，為打造高效、快捷、便民的智慧型班組而努力。

      客服中心將進一步強化責任意識，增強服務意識，規(guī)范服務行為，改進工作作風，提高服務質(zhì)量，以為用戶提供滿意服務為目標，真正做到提供文明、誠實、熱情、積極的優(yōu)質(zhì)供水服務。（客服中心）