春節(jié)過后，客服中心按照年度計劃，如期開展了部門人員職業(yè)道德專題培訓，目的在于提高工作人員的服務意識和奉獻精神。為檢驗培訓成效，2月14日上午，客服中心負責人配合公司效能辦領導對本部門進行了年后第一次效能工作督查。

      公司效能辦一行人先后來到了客服辦公室、水表維修中心、抄表班和各營業(yè)網點進行督查。在水表維修中心，公司紀委書記洪德義隨機抽取了兩個用戶進行電話回訪，回訪中用戶對水表維修工作的服務態(tài)度和效率都給予了高度的評價；在抄表室，承諾辦主任黨立對員工簽到本、更名過戶等相關業(yè)務辦理資料進行了檢查，同時在怡和莊園小區(qū)對兩塊水表的抄見率進行了抽查；在營業(yè)網點，公司領導按照效能要求對環(huán)境衛(wèi)生、文明禮儀、人員去向登記表、用戶問題轉辦單等進行了詳細檢查。

      今年為公司創(chuàng)建品牌服務年，供水企業(yè)作為公共服務型企業(yè)，必須要樹立主動服務意識，培育更強的企業(yè)榮辱感，建立作風效能是長效機制，正確對待督查中查出的任何問題，積極整改，真正做到讓政府放心，讓用戶滿意。