8月30日，市供水總公司客服中心召開(kāi)第三季度營(yíng)銷分析會(huì)，對(duì)分區(qū)售水量、抄見(jiàn)率、回收率、智能表故障原因、驗(yàn)收程序進(jìn)行分析，根據(jù)分析結(jié)果制定出下季度營(yíng)銷任務(wù)。

      隨著阜城的不斷發(fā)展，供水面積及售水戶數(shù)逐年增加，特別是城南新區(qū)、經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)的快速發(fā)展，對(duì)城市供水提出了新的要求?？偣究头行膹姆謪^(qū)售水量的統(tǒng)計(jì)分析，水費(fèi)回收率、水表完好率、用戶滿意率、水價(jià)控制等方面綜合分析，對(duì)供水營(yíng)銷管理工作質(zhì)量及管理水平提出進(jìn)一步的要求。阜城建設(shè)向南擴(kuò)展，使得城南新區(qū)的用水量較其他區(qū)域有較大增加，因此做好分區(qū)售水量的統(tǒng)計(jì)為供水區(qū)域性發(fā)展提供可靠的數(shù)字依據(jù)就顯得尤為重要。客服中心對(duì)開(kāi)發(fā)區(qū)、城南新區(qū)、經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)的區(qū)域進(jìn)行細(xì)化，對(duì)區(qū)域線路進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)排查，合理劃分區(qū)域。

      總公司副總經(jīng)理章夏對(duì)下季度工作提出幾點(diǎn)要求：一是做好售水量的統(tǒng)計(jì)分析，制定出合理的催欠方案；二是做好供水設(shè)施的排查，并及時(shí)維修，確保安全供水；三是異常用水量通知到位，主動(dòng)服務(wù)提高用戶滿意度；四是智能表區(qū)域做好抄見(jiàn)率分析，加強(qiáng)對(duì)遠(yuǎn)傳大表的監(jiān)控；五是各網(wǎng)點(diǎn)做好繳費(fèi)渠道的宣傳。章夏指出，新的供水需求對(duì)客服工作提出了新的要求，在下一步的工作中要優(yōu)化管理制度和營(yíng)銷流程，提高營(yíng)銷業(yè)績(jī)和社會(huì)滿意度。