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精管理 細(xì)挑刺 保供水


      精細(xì)化管理是提升企業(yè)執(zhí)行能力的一個(gè)重要途徑,按照“精和細(xì)”的思路,客服中心在工作中細(xì)查關(guān)鍵問題和薄弱環(huán)節(jié),對工作中可能存在的問題進(jìn)行精細(xì)化排查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,做到水表抄見率百分之百,供水設(shè)施完好率百分之百,用戶無投訴、無欠費(fèi),確保了阜城安全優(yōu)質(zhì)供水。

      目前阜城三區(qū)及開發(fā)區(qū)用水戶已達(dá)204231戶,客服中心分50條線路進(jìn)行抄收,客服中心每周由一名副主任帶隊(duì),對各條線路進(jìn)行抽查,抽查抄表員是否抄表到位,供水設(shè)施是否完好,如水表箱松動(dòng),水表井內(nèi)漏水。通過抽查,對成績優(yōu)異者給予肯定和獎(jiǎng)勵(lì),并鼓勵(lì)大家互相學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),對存在的問題認(rèn)真剖析,分析原因,換位思考,督促改正,從而增強(qiáng)了抄表員的工作主動(dòng)性和責(zé)任心,為實(shí)現(xiàn)水費(fèi)抄收率100%,水費(fèi)回收率100%的雙一百目標(biāo)努力拼搏。

 

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